IMPULSE CONSEIL

conseil en management

Employés

20

Siège

Villeneuve d'Ascq

Domaines d'expertises

achats & supply-chain, data & big data, finance, marketing & crm, processus orga. transformation, ressources humaines, transformation digitale, stratégie et innovation

"Prêts pour une nouvelle définition du conseil ?"

SecteurS d'interventionS

Banques, assurances, services financiers, commerce, conseil & audit, distribution; énergie, industrie textile, logistique, transports, services aux entreprises

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Pilotage du projet de conception et déploiement d’un outil CRM SalesForce

Dans le cadre d'une stratégie d'homogénéisation de la relation client sur l'ensemble des ses formats, Auchan Retail souhaite transformer ses pratiques en matière de relation client et se doter d'un outil CRM pour supporter cette transformation. Impulse Conseil a accompagné la direction dans ses choix stratégiques, et a assuré le pilotage du projet et la conduite du changement.

Structuration de l’entreprise pour accompagner la forte croissance du chiffre d’affaires

Pilotes est un industriel de la PLV, qui connait une forte croissance et a besoin de revoir sa stratégie, son organisation et ses processus. Après un diagnostic des modes de fonctionnement et l'identification de leviers d’optimisation, Impulse Conseil a accompagné la définition d’une stratégie et d’un business plan à 3 ans, et a formalisé l'ensemble des process métier, des d’indicateurs clés de gestion et de suivi d'activité, et a assuré la conduite du changement auprès de l'ensemble des collaborateurs.

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